En Renault Plan Rombo nos encontramos en la busqueda de auxiliar de seguros; Si eres una persona proactiva, empatica, con habilidades de atención al detalle, esta oportunidad es para ti. Propósito del Cargo Gestionar trámites de seguros vehiculares, asesorando a clientes durante el proceso de entrega del vehículo, garantizando el cumplimiento de las políticas de Renault Plan Rombo y normativas legales. Además, administrar inclusiones, exclusiones y renovaciones de pólizas, coordinando cargue de seguros mediante extractos mensuales. Responsabilidades Principales o Asesoría y Gestión de Pólizas: o Asesorar a clientes sobre requisitos de seguros vehiculares y de vida durante la entrega del vehículo. o Gestionar altas, renovaciones, endosos y modificaciones de pólizas. o Verificar documentación necesaria (caratula de póliza, certificados, soportes bancarios, entre otros). · Seguimiento Renovaciones: o Coordinar el proceso de renovaciones mediante métodos de comunicación y control. o Realizar seguimiento a pagos pendientes y gestionar recordatorios a clientes. · Coordinación con Proveedores y Clientes: o Interactuar con Willis Towers Watson (corredora de seguros) para ccobros,trámites y siniestros. o Mantener comunicación efectiva con clientes para resolver dudas o reclamos (Gestión De Tickets). · Gestión Administrativa: o Actualizar bases de datos de clientes y pólizas. o Alimentar carpeta digital con las pólizas recaudadas. o Apoyar en la generación de reportes y documentación requerida. Requisitos y Habilidades Formación: · Técnico o Tecnólogo en Administración, Afines o experiencia equivalente. Experiencia: · Mínimo 3 años en gestión de procesos administrativos (preferible en seguros, recuperación de clientes, ventas o servicio al cliente). · Experiencia en manejo de objeciones y reclamos (deseable en sector automotriz o seguros). Habilidades Técnicas: · Manejo intermedio o avanzado de Excel y sistemas CRM/herramientas de gestión. · Conocimiento en tramitación de pólizas (diferencial, no excluyente). · Comunicación asertiva y orientación al cliente. · Organización y atención al detalle (manejo de múltiples trámites simultáneos). · Capacidad para trabajar en equipo. Competencias Clave · Orientación al cliente: Resolver inquietudes y manejar objeciones/reclamos. · Gestión administrativa: Seguimiento de pólizas, cobranza y documentación. · Trabajo en equipo: Coordinación con el área comercial y proveedores externos. Notas Adicionales · Diferencial: Conocimiento en seguros vehiculares. (no requerido, pero valorado). · Capacitación: Se brindará inducción en procesos internos y normativas aplicables.