* Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias. * Misión del cargo: Apoyar el area de mesa de ayuda * Funciones del cargo: La familia Os esta en búsqueda de estudiantes nivel técnico o tecnologo de sistemas, mantenimiento o áreas a fines para realizar practicas mediante contrato de aprendizaje.Cargo: Aprendiz mesa de ayudaContrato: aprendizajeApoyo de sostenimiento: 75% del salario mínimo + eps + arlHorario: 8 am a 5 pm y sábados medio díaModalidad: presencialFunciones:Apoyar los requerimientos y atención de soporte (mesa de ayuda), mantenimientos correctivos, preventivos y solución de incidentes. * Requisitos: -Tener aval para realizar practicas mediante contrato de aprendizaje-Tener conocimientos en mantenimientos, gestión de incidentes, redes, data center y bases de datos-Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. * Condiciones oferta: * Beneficios: -Plan carrera-Programas de crecimiento personal y espiritual-Descuentos con diferentes aliados-Afiliación a fondo de empleados * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.