Analista de Atracción de Talento | Talento Humano | IT | Selección de Talento | Adquisición de talento | Reclutamiento | Reclutadora TI | Talento TI Estamos buscando a nuestro próximo Técnico de soporte en la ciudad de Bogotá LinkTIC evoluciona a mil por hora en el mundo digital… ¡Seamos equipo en esta transformación! Aunque seamos líderes apasionados por la tecnología y la transformación digital, no buscamos robots, queremos humanos con quienes podamos compartir talentos, habilidades y retos. Llevamos 19 años entregando soluciones, avances e innovación a cientos de empresas en el país, así que, ¡te estamos buscando para sumar más años e historias juntos! Función General: Se encargan de soportar los requerimientos que tengan los operadores para todo lo que tenga que ver con periféricos de la operación diaria. Descripción del Cargo: Responsabilidad de proporcionar soporte técnico a los operadores de ventanilla y mesas de ayuda en el uso de periféricos y herramientas tecnológicas esenciales para la operación diaria. Su labor es clave para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los dispositivos, contribuyendo a la continuidad de los procesos en las ventanillas y otros puntos de atención. Este cargo reporta al Líder de Helpdesk para Ventanillas. Requisitos: Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte a usuarios, helpdesk o asistencia técnica. Conocimientos en mantenimiento y configuración de periféricos como impresoras, escáneres y lectores de código de barras. Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos. Competencias en trabajo en equipo y atención a usuarios. Funciones Principales: Proporcionar soporte técnico a los operadores en el uso de periféricos y herramientas tecnológicas. Identificar y solucionar fallas en impresoras, escáneres, lectores de código de barras y otros dispositivos. Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo para asegurar el óptimo funcionamiento de los equipos. Gestionar y atender solicitudes de soporte a través de la mesa de ayuda. Escalar incidentes complejos a niveles superiores cuando sea necesario. Registrar y documentar soluciones y procedimientos para optimizar la gestión del soporte. Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de los dispositivos tecnológicos. Condiciones: Modalidad: Presencial en la ciudad de Bogotá. Grandes beneficios: Crece con el mayor potencial empresarial. Maximiza el conocimiento académico. Día del cumpleaños libre. Participación en importantes proyectos. Talleres y capacitaciones. ¿Listo/a para ser parte de la mejor banda digital del país? ¡Únete a nuestro #TeamLinkTIC y evolucionemos juntos para seguir conquistando más lugares y personas! Contacto: [email protected] #J-18808-Ljbffr