Descripción empresa El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Para consultar las vacantes y conectarte laboralmente con Comfama, visita nuestra página web www.comfama.com en la sección "Trabaja con nosotros". Funciones del cargo Una empresa del sector de hoteles y restaurantes busca personal con experiencia mínima de 3 años para el cargo de director/a de experiencias. Formación requerida: profesional en administración hotelera, turismo, spa management, hospitalidad, comunicación o afines. Funciones: Diseñar el concepto, portafolio de servicios y experiencia del nuevo SPA del hotel. Coordinar la apertura operativa y puesta en marcha del SPA, incluyendo procesos, selección de personal y estándares de servicio. Liderar el equipo del SPA (terapeutas) y del equipo de concierge del hotel, promoviendo una cultura de hospitalidad y excelencia. Ejecutar la experiencia integral del huésped, asegurando personalización, calidez y proactividad en el servicio. Implementar protocolos, procesos de medición de satisfacción y mecanismos de retroalimentación del huésped. Conocimientos Inglés avanzado. Experiencia en apertura exitosa y operación del SPA bajo estándares de lujo. Niveles sobresalientes de satisfacción del huésped. Implementación de un portafolio de experiencias diferenciado y valorado. Coordinación eficiente del equipo de concierge y terapeutas. Incremento en reputación digital, repetición de huéspedes y referencias. Condiciones laborales Salario: $6.500.000 + prestaciones de ley. Horarios: rotativos de domingo a domingo, en turnos de 6:00 a.m. a 2:00 p.m., 7:00 a.m. a 5:00 p.m., 2:00 p.m. a 10:00 p.m., y 11:00 a.m. a 7:00 p.m. Tipo de contrato: indefinido. Lugar de trabajo: Poblado, Medellín, modalidad presencial. Requisitos Profesional en administración hotelera, turismo, spa management, hospitalidad, comunicación o afines. Experiencia mínima de 3 años. Proceso de selección El proceso se realiza a través de la plataforma Aira, diseñada para mejorar tu experiencia de postulación. Para participar: Postula a la oferta. Revisa tu email. Ingresa a Aira y responde las preguntas y/o pruebas solicitadas. Si tu perfil se ajusta a lo que buscamos, te contactaremos por email para avanzar a la etapa presencial. #J-18808-Ljbffr