**Oferta Laboral: Agente de Call Center - IPS de Atención Domiciliaria** **Ubicación**: Cali **Tipo de empleo**: Tiempo completo **Salario**: $ 1.423.500 Descripción de la empresa: Somos una IPS líder en la prestación de servicios de salud a nível domiciliario, ofreciendo atención personalizada y de calidad a pacientes que requieren cuidados especiales en la comodidad de su hogar. Nuestro equipo está comprometido con el bienestar y la salud de nuestros pacientes, brindando un servicio profesional y cálido. Descripción del cargo: Estamos en búsqueda de un **Agente de Call Center** con experiência en el sector salud para unirse a nuestro equipo. El objetivo del cargo es gestionar las llamadas entrantes y salientes, brindando información clara y precisa a los pacientes y sus familias sobre los servicios de atención domiciliaria que ofrecemos. **Responsabilidades**: - Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes de pacientes, familiares y otros interesados. - Brindar información detallada sobre los servicios de atención domiciliaria, protocolos y procesos de la IPS. - Realizar encuestas de satisfacción a los usuarios. - Resolver inquietudes y dudas de los pacientes, familiares o cualquier persona relacionada con los servicios de salud domiciliaria. - Mantener un registro detallado de las interacciones con los pacientes en el sistema. - Colaborar estrechamente con los equipos de atención médica y administrativa para garantizar la calidad del servicio. - Realizar seguimiento a las solicitudes y necesidades de los pacientes, garantizando su satisfacción. **Requisitos**: - **Formación académica**: Técnico o Tecnólogo en áreas relacionadas con salud, administración, o afines. Se valorará formación adicional en atención al cliente o servicios de salud. - **Experiência**: Mínimo 1 año de experiência en atención al cliente, preferiblemente en el sector salud o en call centers. - **Habilidades**: - Excelente comunicación verbal y escrita. - Empatía, orientación al cliente y habilidades para resolver conflictos. - Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas. - Conocimiento en sistemas de gestión de llamadas y herramientas informáticas. - Manejo básico de términos médicos y protocolos de atención en salud domiciliaria. Ofrecemos: - Contrato directo con la IPS. - Capacitación constante en atención al cliente y protocolos de salud. - Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa. - Un entorno de trabajo dinámico y en constante innovación. ¡Esperamos contar contigo para brindar atención de calidad a quienes más lo necesitan! Tipo de puesto: Tiempo completo