Descripción de la empresa El Servicio de Empleo operado por Comfama es una plataforma que conecta a las personas con empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer talento para su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas corresponden a oportunidades en diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Nuevo reto en retail Prepárate para un nuevo desafío como asesor/a de servicio al cliente en IKEA Envigado. Únete a una comunidad y conecta con visitantes brindando un servicio excepcional, asegurando su satisfacción y confianza en nuestra marca. Si eres idealista y tienes habilidades para la atención al cliente, esta es tu oportunidad de crecimiento y hacer la diferencia. Requisitos y características del cargo Formación académica: Bachiller graduado y titulado Experiencia: 1 año Funciones específicas Atender solicitudes recibidas por parte de los clientes, dentro de los estándares establecidos, registrandolas en CRM o herramientas suministradas. Priorizar la atención según el perfil del cliente. Garantizar solución de PQRSF radicadas en la tienda (primer nivel) y dar escalamiento detallado a novedades que requieran análisis adicional, cumpliendo procedimientos establecidos. Registrar órdenes de pedidos, notas crédito, devoluciones y demás procesos de POS en el sistema respectivo. Conocimientos y competencias Conocimiento de herramientas para manejo de turnos y tickets (CRM, ERP, Helpdesk). Manejo básico e intermedio de Excel. Habilidades comunicativas. Empatía y comprensión. Adaptabilidad y flexibilidad. Servicio al cliente. Capacidad de trabajo en equipo. Oportunidades adicionales Contrato a término indefinido directamente con IKEA. Beneficio de alimentación y otros adicionales de la compañía.