System management Engineer page is loaded System management Engineer Apply locations Bogota, Colombia (ZCL04) | time type Full time | posted on Posted 3 Days Ago | job requisition id R53576 Company Overview At Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. We’re a global close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. Our critical communications, video security, and command center technologies support public safety agencies and enterprises alike, enabling the coordination that’s critical for safer communities, schools, hospitals, and businesses. Connect with a career that matters, and help us build a safer future. Department Overview El área de soporte de Motorola está encargada de realizar el apoyo técnico para los sistemas de radio troncalizado, aplicaciones de software, así como suministrar servicios especializados de ingeniería para los contratos de mantenimiento suscritos con los diferentes clientes de seguridad pública de la región. Job Description La posición de system management engineer estará encargada de realizar la administración del sistema de radio, realizar las actividades que permitan a los usuarios tener comunicaciones en sus áreas de trabajo y apoyará al personal técnico del cliente para tomar las mejores decisiones que garanticen el correcto funcionamiento de los equipos para la atención de emergencias en la ciudad de Bogotá. Alcance de las responsabilidades: Suministrar de forma proactiva el primer nivel de soporte para los usuarios del sistema de radio que permita el normal funcionamiento del sistema. Crear incidentes en la plataforma de gestión para tener trazabilidad sobre los eventos, asignar recursos y cerrar los tickets una vez finalizadas las actividades para normalizar el servicio. Monitorear el estado de la infraestructura de red del sistema para garantizar la disponibilidad y los SLA comprometidos. Gestionar adecuadamente las solicitudes y eventos en el sistema, con proveedores internos y externos para resolverlos de forma adecuada. Estar encargado del monitoreo y configuración de redes LAN/WAN y en la solución de problemas de conectividad. Preparar reportes de los incidentes creados en el sistema que documenten las causas, soluciones aplicadas y duración de la falla. Esta posición trabaja 100% presencial desde Cra. 32 #12. 81, Bogotá. LI-DR2 Basic Requirements Ingeniería electrónica y/o telecomunicaciones con al menos 3 años de experiencia en actividades de ingeniería de campo, instalación, configuración y puesta en operación de sistemas electrónicos. Manejo de monitores de comunicaciones, equipos de medición de RF, vatímetros, medición de VSWR, calibración y ajuste de combinadores, duplexers. Mínimo dos (2) años de experiencia en cargos similares. Conocimientos en herramientas de monitoreo y gestión de eventos. Experiencia en soporte para atender solicitudes de clientes, apertura de incidentes, diagnóstico de fallas, elaboración de reportes y