Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para Soporte Administrativo en Registros Médicos Palabras clave: - Customer Service Representative Bilingual - Representante de Servicio al Cliente Bilingüe - Agente de Atención al Cliente Bilingüe - Especialista en Servicio al Cliente Bilingüe Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe entusiasta y altamente organizado para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Este rol clave proporciona soporte administrativo esencial en un entorno de atención médica, centrándose en la gestión de registros médicos y facilitando el proceso de admisión de pacientes. Como Agente de Atención al Cliente Bilingüe, serás responsable de asegurar una documentación precisa, una incorporación fluida de pacientes y el cumplimiento de las regulaciones de atención médica. Únete a nosotros y contribuye a mejorar la experiencia del paciente a través de un servicio excepcional. Responsabilidades: - Organizar mantener y proteger los registros médicos de los pacientes tanto en papel como electrónicos. - Asegurar el cumplimiento con HIPAA y otras normativas de privacidad. - Procesar solicitudes de registros médicos de pacientes proveedores y terceros. - Asistir con auditorías y verificaciones de calidad para asegurar la precisión y completitud de los registros. - Responder a consultas y proporcionar documentación al personal autorizado. - Recopilar y verificar información personal de seguro y antecedentes médicos. - Programar citas y coordinar con el personal de la firma. - Asegurar que todos los formularios de admisión y documentos de consentimiento estén completados con precisión. - Mantener la confidencialidad y profesionalismo durante todo el proceso de admisión. - Referir a los pacientes a los departamentos o servicios apropiados basados en evaluaciones iniciales. Requerimientos: - Graduado de bachillerato con preferencia por estudiantes de derecho o con estudios en derecho. - Nivel de inglés avanzado (9.0 a 10.0). - Habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas. - Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. - Familiaridad con la terminología médica y sistemas de atención médica. - Atención al detalle y compromiso con la confidencialidad. - Experiencia en administración de atención médica o servicio al cliente preferida. Nivel de educación: - Bachillerato completo Sectores laborales: - Servicio al cliente y afines - Medicina sector de la salud y Ciencias Cargo: - Asistente Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Terminología médica - Manejo de registros Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva - Organización - Confidencialidad