Descripción del rol: Como aprendiz en el equipo de Procesos Operativos, serás responsable de la ejecución, consultas y seguimiento de los procesos operativos del área y reportes de cifras generales. Deberás realizar un seguimiento de las tareas pendientes, compartir los informes y reportes del estado actual de las actividades en gestión del equipo, actualizar la bitácora de monitoreo y brindar apoyo en otros procesos del área a cargo. Responsabilidades clave: Gestión documental: Revisarás cuales procesos requieren ser actualizados a nivel de flujograma, manual de usuario, matriz de riesgo, en conjunto con el líder del proceso. Seguimiento a los lideres: Realizarás un seguimiento a los líderes en tareas por vencer y darás el respectivo recordatorio. Consulta de validación de establecimientos: Consultarás la validación de establecimientos en plataforma web de acuerdo a requerimiento de franquicia Mastercard. Apoyo en tareas operativas: Brindarás apoyo en tareas operativas asociadas a documentos legales y contractuales. Monitoreo de indicadores: Monitorearás indicadores de producción, oportunidad y calidad, que permitan tener alertas claras asociadas a la productividad. Seguimiento a comunicados de la super intendencia: Seguirás a comunicados de la super intendencia. Requisitos para ser exitoso: Disponibilidad: Estar disponible para iniciar la etapa productiva. Contrato de aprendizaje: Estar habilitado para contrato de aprendizaje, ya sea el primer contrato o estar en una cadena de formación. Lugar de residencia: Residir en Bogotá o alrededores. Habilidades de comunicación: Ser propositivo y tener habilidades de comunicación asertiva. Actitud de aprendizaje: Tener actitud de aprendizaje constante, recursividad y proactividad. Conocimientos en Excel y Power Point: Tener buen manejo de Excel y Power Point.