Descripción general ¿Cual será tu misión? Serás el encargado de Monitorear y analizar la comunicación e interacción con los clientes desde los canales remotos de ventas y servicios, así como, reportar los hallazgos evidenciados durante las interacciones, de acuerdo con los procesos y protocolos establecidos, para contribuir con el cumplimiento de los indicadores de servicio, ventas, resolución y experiencia de la compañía. ¿Qué queremos ver en ti? Tecnólogo o estudiantes de últimos semestres en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Finanzas, Economía, Mercadeo o áreas relacionadas. 2 años de experiencia en Calidad dentro de call center. Excel (nivel intermedio), seguimientos a KPI´s y acuerdos de servicio, conocimiento en estrategias de conocimiento y experiencia del cliente y gestión del ciclo cerrado. Te ofrecemos: Contrato a termino indefinido. Salario de $2.632.000 Franja horaria de 7:30 am a 6:30 pm, de acuerdo a la operacion. Posibilidad de trabajar en hibrido a partir del tercer mes. Media tarde libre. Dia libre por cumpleaños ¿Cual será tu misión? Serás el encargado de Monitorear y analizar la comunicación e interacción con los clientes desde los canales remotos de ventas y servicios, así como, reportar los hallazgos evidenciados durante las interacciones, de acuerdo con los procesos y protocolos establecidos, para contribuir con el cumplimiento de los indicadores de servicio, ventas, resolución y experiencia de la compañía. ¿Qué queremos ver en ti? Tecnólogo o estudiantes de últimos semestres en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Finanzas, Economía, Mercadeo o áreas relacionadas. 2 años de experiencia en Calidad dentro de call center. Excel (nivel intermedio), seguimientos a KPI´s y acuerdos de servicio, conocimiento en estrategias de conocimiento y experiencia del cliente y gestión del ciclo cerrado. Te ofrecemos: Contrato a termino indefinido. Salario de $2.632.000 Franja horaria de 7:30 am a 6:30 pm, de acuerdo a la operacion. Posibilidad de trabajar en hibrido a partir del tercer mes. Media tarde libre. Dia libre por cumpleaños Profesional Junior Tecnológica Economía Ingeniería industrial Administración de empresas Mercadeo 2 años de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) - Monitorear - canales remotos - ventas - servicios Cargos relacionados - Analista de calidad