Descripción empresa: Funciones del cargo: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de satisfacción de clientes. Deberías interactuar con clientes en 8 países como por ejemplo: Heineken, Movistar, Mcdonalds, entre muchos otros. Estamos además entrando en mercados de habla inglesa y portugués, si tienes habilidades en ambos idiomas tendrías una ventaja, aunque es algo sólo deseable, no excluyente. Buscamos el rol de CUSTOMER SUCCESS EXECUTIVE con las siguientes responsabilidades: GESTION DE CLIENTES Y ONBOARDING: Relacionamiento con clientes (como directores, gerentes, jefes y analistas en el área de talento y tecnología), siendo la contraparte directa, responsable por gestionar toda la comunicación, coordinación de reuniones, etc. necesario para generar una alta satisfacción con AIRA. Realizar capacitaciones, onboarding a la plataforma e intervenciones a clientes sobre el uso de AIRA. Asesorar clientes para mejorar sus prácticas dentro de Recursos Humanos. Resolver dudas y/o problemas sobre la plataforma. OPERACIÓN DE CLIENTES y KPIs: Monitorear los procesos de selección de los clientes asignados y orquestar intervenciones según sea necesario. Mantener registro interno de clientes a través de un software de CRM. Cumplimiento de metas e indicadores clave. GESTIÓN DE SOLICITUDES Y MEJORAS: Gestionar solicitudes de clientes con el área de producto. Gestionar incidencias técnicas con el área de soporte. Tu posible camino de desarrollo profesional sería: Customer Success Executive, Customer Success Manager, Customer Success Lead, Customer Success Project Head. Requisitos: Excelentes habilidades de comunicación Experiência en Ventas/Atención a Clientes B2B Experiência en ventas/ atención de Software as a Service (SaaS) Experiência en gestión de proyectos de tecnología Excel Intermedio a Avanzando (Fórmulas/Tablas Dinámicas) Inglés y/o Portugués deseable (estamos abriendo nuevos mercados) Condiciones Oferta: Beneficios: Bono por cumplimiento de metas Salario 100% prestacional Bono de vacaciones US $250 por tomar más de 10 días continuos Asignación por trabajo remoto Día de cumpleaños libre Tarde libre para el cumpleaños de tus hijos