Buscamos un técnico, tecnólogo con experiência y conocimiento en soporte de redes y equipos de cómputo, para incorporarse a nuestro equipo de trabajo como Agente de Soporte Nível 1. Sus principales funciones serán brindar asistencia técnica a los usuarios internos y externos, resolver incidencias relacionadas con hardware y software, y colaborar con el mantenimiento y la optimización de la infraestructura de TI. Se requiere disponibilidad para trabajar en horario flexible, capacidad para trabajar en equipo e interés por el aprendizaje constante. Además de formar parte de un equipo dinámico y comprometido con la calidad del servicio al cliente, también tendrá la posibilidad de: - Certificarse en las tecnologías más demandadas del mercado. - Acceder a herramientas complementarias de autoestudio, como cursos online, libros, webinars y tutoriales, para que pueda ampliar sus conocimientos y habilidades a su propio ritmo. - Desarrollar experiência en la gestión de entornos productivos para clientes de múltiples industrias, enfrentando desafíos técnicos y aprendiendo de las mejores prácticas. Responsable de: - Atención oportuna y efectiva de casos de soporte de hardware y software de forma presencial y/o remota. - Atender y registrar oportunamente las llamadas recibidas en la línea de atención. - Manejo de hoja de vida de equipos asignados y registro de inventario. - Documentación permanente de actividades ejecutadas y alimentación de bases de datos de conocimiento. - Implementación y mantenimiento de redes de datos - Ejecución a actividades de mantenimiento preventivo de hardware y redes. - Elaboración de informes de ejecución para casos específicos. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Salario: $1.160.000 - $1.500.000 al mes Pregunta(s) de postulación: - ¿Cuánto tiempo de experiência tiene en atención al cliente? - ¿Cuales son las plataformas y o tecnologías en las que considera que tiene mayor conocimiento técnico? - ¿Cuál es su aspiración salarial?