Job Description This is a remote position. Buscamos un Líder de QA con al menos 5 años de experiencia en aseguramiento de calidad de plataformas tecnológicas, con enfoque en sistemas telefónicos, soluciones web y tecnologías WebRTC. Esta persona asumirá un rol estratégico dentro del equipo, liderando la disciplina de QA en un entorno altamente exigente y orientado a la operación continua. El perfil ideal combina liderazgo técnico-administrativo , capacidad de gestión bajo presión, y habilidades para articular procesos de calidad con diversas áreas de la organización, en especial Ingeniería, Customer Success y Dirección. Responsabilidades principales Dirigir el equipo de QA, estableciendo objetivos claros, indicadores de desempeño y planes de mejora continua. Diseñar e implementar estrategias de validación para sistemas críticos, incluyendo plataformas web, motores de comunicación y aplicaciones basadas en WebRTC. Establecer y mantener flujos de pruebas integrados a pipelines de CI/CD, en colaboración con Ingeniería. Reportar periódicamente el estado de calidad de productos y releases, articulando hallazgos técnicos con impacto en negocio. Priorizar acciones correctivas con base en el riesgo, el impacto al cliente y los compromisos de entrega. Documentar y mantener evidencia clara de los procesos de validación, contribuyendo a una cultura de trazabilidad y transparencia. Identificar deuda técnica y riesgos de calidad de manera temprana, transformándolos en planes de acción concretos. Ser una voz activa en decisiones técnicas desde la perspectiva de calidad y experiencia del usuario. Requirements Experiencia demostrable liderando equipos de QA en entornos técnicos complejos. Conocimiento sólido en pruebas de sistemas web, servicios backend, entornos de telefonía IP (FreeSWITCH, Asterisk) y WebRTC. Dominio de herramientas de gestión de pruebas como QASE, TestRail u otras equivalentes. Experiencia en entornos ágiles y DevOps, con familiaridad en la integración de QA dentro de pipelines automatizados. Alta capacidad de respuesta ante incidentes de producción y habilidad para trabajar bajo presión manteniendo criterio técnico y liderazgo. Excelentes habilidades de comunicación, gestión de prioridades y coordinación interfuncional. Deseable: experiencia previa en plataformas de contactación o sistemas de voz en tiempo real. Benefits Empleo 100% Remoto. Oportunidad de aprendizaje dinámico y continuo Excelente ambiente de trabajo Requirements QA, QASE, TestRail, WebRTC, FreeSwitch, Asterisk