Administrador de Herramientas ITSM Estamos en la búsqueda de un Administrador de Herramientas ITSM para unirse a nuestro equipo de tecnología. Este rol es crucial para garantizar que nuestras soluciones ITSM funcionen sin problemas y sean optimizadas de acuerdo con las mejores prácticas. El/la Gestor/a de Soluciones ITSM será responsable de implementar y mantener nuestras herramientas de gestión de servicios, asegurando un soporte efectivo en incidentes, problemas y otros procesos críticos. Responsabilidades: - Implementar y administrar herramientas ITSM. - Configurar módulos de Catálogo de Servicios Gestión de Incidentes Cambios y CMDB. - Crear scripts para consumir APIs de terceros cuando sea necesario. - Desarrollar dashboards y reportes en Power BI para métricas de TI. - Asegurar la alineación de soluciones implementadas con prácticas ITIL. Requerimientos: - Experiencia mínima de 3 años en administración de herramientas ITSM. - Conocimiento en ITIL (certificación deseable). - Experiencia en integración con API de terceros. - Habilidad en desarrollo de reportes en Power BI. - Capacidad analítica y resolución de problemas. Nivel de educación: - Profesional Habilidades técnicas: - ITIL - Power BI - Integración de API