**Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página.** Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nível. **Descripción de puesto**: **Descripción de cargo**: Centrar su trabajo en su relación con el cliente y en gestionar esas cuentas de forma efectiva, cumpliendo con las promesas de servicio establecidas. **Responsabilidades**: - Realizar el seguimiento al cumplimiento de indicadores establecidos con los clientes asignados - Realizar el informe y la presentación de los KPI establecidos según los puntos contractuales establecidos con el cliente - Realizar el informe y la presentación de los KPI internos establecidos para la operación de los clientes asignados. - Mantener adecuada comunicación con el cliente - Análisis y reporte de volúmenes de operación para la evaluación, con la coordinador de operaciones para la asignación de recursos a la operación. - Envío de información de viabilidad para el proceso de facturación d ellos servicios de almacenamiento y transporte de los clientes asignados. - Garantizar y controlar la ejecución del cronograma de inventarios cíclicos para los clientes asignados - Garantizar que los acuerdo con los clientes se cumplan en todas las operaciones, coordinando y ejecutando las actividades requeridas. - Lidera la investigación de quejas, e ingresa la información al sistema. - Será el responsable de hacer cumplir el procedimiento interno en relación con la gestión de incidencias/reclamaciones, debiendo respetar los tiempos de grabación, gestión y cierre de las mismas. - Realizar seguimiento a los Customer Service en cuanto a la recepción de pedios y solicitudes del cliente - Envío diario de los informes que permitan dar visibilidad de la operación d ellos clientes asignados - Coordina la entrega de mercancías según el procedimiento - Coopera en el análisis de quejas - Realizar la formación al personal y actualización continua de la hoja de vida del cliente asignado. **Educación**: Tecnólogo o profesional en Administración de empresas o logística Experiência mínima de 1 año **Tipo de empleado**: Permanente UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.