Buscar oportunalidades laborales "> El Servicio de Empleo es una plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente, te recomendamos consultar nuestra página web. Importante empresa del sector salud requiere un/a asesor/a de contact center con un (1) año de experiencia laboral en atención y servicio al cliente, tanto presencial como en call center. Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: Conocimientos en herramientas ofimáticas (Word y Excel nivel básico). Misión del cargo: Brindar atención integral y de calidad a pacientes que requieran agendamiento, modificación o cancelación de citas, garantizando una gestión efectiva y conforme a los protocolos establecidos por la clínica de oftalmología San Diego. Funciones principales: Atender requerimientos relacionados con agendamiento, cancelación y modificación de citas conforme a los criterios establecidos. Aplicar política básica de seguridad para identificar al paciente antes del agendamiento, asegurando calidad del dato. Validar en el sistema de historia clínica la tipología del paciente, entidad adscrita, órdenes y remisiones activas antes de iniciar un agendamiento. Ofrecer atención a través de distintos canales de gestión como Front Office, Back Office, WhatsApp y atención presencial. Garantizar la trazabilidad de la información brindada al paciente durante el proceso de atención. Competencias laborales: Trabajo en equipo, orientación al servicio, mejoramiento continuo y orientación al resultado. Información relevante: Tipo de contrato: Término fijo. Horario: Lunes a sábado, 46 horas laborales semanales.