At Roche, you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted, and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop, and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters. The Position En Roche Diagnóstica , buscamos un/a Ingeniero/a de Soporte a Soluciones Diagnósticas en Pereira, Risaralda, encargado/a de garantizar el correcto funcionamiento de las máquinas de RD (excepto Unidad de negocios PoC). Principales responsabilidades: Ejecutar mantenimientos preventivos según cronogramas. Realizar mantenimientos correctivos en instrumentos instalados, especialmente en casos de mediana y alta complejidad. Gestionar el stock de repuestos asignados. Documentar y cerrar casos de soporte oportunamente. Escalar casos e incidentes según protocolos internos. Participar en procesos de formación y mejora continua técnica. Brindar atención remota y soporte en sitio. Planear y apoyar proyectos de mediana y baja complejidad. Priorizar y gestionar la atención del servicio ante múltiples eventos. Detectar y escalar situaciones que afecten indicadores de desempeño. Gestionar relaciones con proveedores para garantizar operación de analizadores. Contribuir a mejorar los indicadores de satisfacción del cliente (CSAT). Proveer conceptos técnicos para cotizaciones de mantenimiento. Gestionar el servicio en cuentas asignadas, asegurando la satisfacción y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (ANS). Otras funciones que el líder considere pertinentes. Tu Perfil: Ingeniería Electrónica, Eléctrica, Electromedicina o Biomédica. Estudios en mantenimiento de equipos biomédicos deseables. Nivel intermedio de inglés. Experiencia de 2 años en mantenimiento de equipos biomédicos. Orientación al cliente, resultados y colaboración. Note: No hay beneficios de reubicación disponibles. Who we are Una futura más saludable nos impulsa a innovar. Más de 100,000 empleados en todo el mundo trabajan para avanzar la ciencia y garantizar acceso a la salud. Nuestros esfuerzos han permitido tratar a más de 26 millones de personas y realizar más de 30 mil millones de pruebas con nuestros productos de Diagnóstico. Nos apoyamos en la creatividad y altas metas para ofrecer soluciones de salud que impactan a nivel global. Construyamos juntos un futuro más saludable. Roche es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. #J-18808-Ljbffr