Resumen del puesto ¿Te apasiona la experiencia del cliente y quieres liderar un equipo en una fintech en expansión? En Retorna, estamos construyendo la infraestructura para que personas migrantes puedan recuperar impuestos, acceder a productos financieros globales y resolver trámites de forma sencilla y segura. Calificaciones - 5+ años liderando equipos de soporte grandes (10+ personas). - Experiencia atendiendo clientes B2C. - Experiencia construyendo equipos escalables. - Implementación de métricas y automatización de procesos. - Habilidad para comunicar de forma clara, empática y resolutiva. - Experiencia en manejo de crisis operativas con múltiples stakeholders. Beneficios - Rol estratégico de alto impacto en una fintech en expansión. - Autonomía y ownership real sobre procesos de soporte. - Cultura de mejora continua, colaboración y feedback. - Equipos diversos y distribuidos en LATAM y Europa. - Oportunidades de crecimiento y aprendizaje constante. - Vacaciones ilimitadas. - 100% remoto y horario flexible. Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora