La misión de Kushki Nuestra meta es conectar a Latinoamérica con pagos digitales y ofrecer soluciones personalizadas a cada país. Buscamos profesionales experimentados y motivados para contribuir a nuestra misión y mejorar nuestros servicios. Como Gerente de Servicio para PSP, tu función principal será liderar al equipo de soporte al cliente y coordinar el proceso de atención al usuario. Información sobre el puesto Desarrollar y mantener políticas y procedimientos efectivos para el equipo de soporte al cliente. Colaborar con el equipo para implementar mejoras en los sistemas operativos y herramientas utilizadas. Monitorear y evaluar el rendimiento del equipo, identificando áreas de mejora y desarrollando planes de acción para resolver problemas. Requisitos para el puesto Título universitario en Ingeniería, Administración de Empresas o afines. Experiencia de al menos 2 años en herramientas de experiencia de servicio (Zendesk, Service Desk, Service Manager, etc.). Conocimientos avanzados de paquete Office (Excel, Powerpoint), herramientas informáticas como JIRA, Salesforce y conocimiento en adquisición y pagos. Beneficios de Kushki Un ambiente de trabajo colaborativo y flexible, con oportunidades de crecimiento y desarrollo. Acceso a recursos de aprendizaje y capacitación para fortalecer habilidades y conocimientos. Una plataforma de bienestar emocional y físico, para apoyar la salud y el bienestar de los empleados. Nuestra visión Kushki busca ser la primera opción para las empresas de toda Latinoamérica cuando necesitan soluciones de pagos digitales seguras y eficientes. Nuestra misión es conectar a todos los países con pagos digitales sin fronteras, ayudando a las empresas a alcanzar su máximo potencial.