**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Empresa del sector de servicios requiere para su equipo de trabajo un/a agente de soporte al cliente para software ERP con 6 meses de experiência en el cargo. **Nível de estudios requerido**: Técnico/a en contabilidad **Funciones específicas**: - Atención a clientes y nuevos clientes dándoles asesoría, resolviendo dudas, preguntas y ofreciendo servicios, a través de los canales de comunicación. - Brindar soporte funcional a los usuarios del software, a través de canales definidos - Asesorar a los clientes en temas contables relacionados con el uso del software, resolviendo inquietudes conforme a la normativa vigente, para asegurar una adecuada gestión contable. - Guiar el proceso de implementación del software en nuevas empresas usuarias, mediante sesiones de capacitación, con el fin de facilitar su adopción y uso eficiente. - Canalizar y documentar las necesidades o problemas reportados por los usuarios, para su análisis y mejora continua por parte del equipo de desarrollo. - Fomentar relaciones de confianza con los clientes, mediante una atención empática y proactiva, con el objetivo de aumentar la satisfacción y retención. **Competencias laborales y/o personales**: Excelentes habilidades sociales, disposición. **Conocimientos o requisitos específicos**: Manejo de herramientas ofimáticas y conocimientos contables **Salario**: $1’423.500 más prestaciones legales vigentes + auxilio de transporte. **Horario**: de lunes a viernes de 8:00 am a 12:00 m y 2:00 pm a 5:40 pm **Tipo de contrato**: a término fijo a 3 meses. **Lugar de trabajo**: El Carmen de Viboral. **Requisitos**: Experiência en servicio al cliente Técnico/a en contabilidad **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1423500