Resumen del puesto Cem Transforma Consultores está en búsqueda de un Líder de Operaciones Call Center para fortalecer la gestión y control integral de los procesos de atención y venta en el sector Salud. Responsabilidades - Liderar y supervisar al equipo de asesores (inbound/outbound). - Monitorear campañas, niveles de servicio ANS y métricas clave. - Analizar datos, preparar reportes y proponer planes de acción. - Diseñar estrategias comerciales y de motivación para alcanzar metas. - Formar y capacitar al equipo en protocolos, políticas y herramientas operativas. - Controlar la adherencia a turnos y tiempos de respuesta. - Elaborar informes de gestión diarios, semanales y mensuales. Requisitos - Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, marketing, ingeniería industrial, administración de empresas o afines. - Experiencia mínima de 2 a 3 años como líder o coordinador de call center en roles comerciales y de servicio (preferible en sector salud). - Manejo de Excel intermedio y software de call center. - Habilidades en análisis de KPIs y métricas de operación. Beneficios - Tipo de contrato: Indefinido (con todas las prestaciones legales) - Salario: $ $ auxilio de transporte + $ bono variable por metas. - Beneficios en tratamientos con la clínica. Ubicación Presencial Barrio Kennedy Jornada laboral: Turnos rotativos (6am-3pm, 10am-7pm y sábado 6am-1pm) Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora