¿Te apasiona diseñar experiencias que generen impacto en los clientes? ¡Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo dinámico e innovador! Buscamos un Analista de Servicio al Cliente que lidere el diseño e implementación de modelos de servicio, fortaleciendo la relación con nuestros clientes y aportando valor en cada punto de contacto con la marca. Funciones principales Diseñar e implementar modelos de servicio centrados en la experiencia del cliente. Captar y analizar información estratégica para optimizar el uso del CRM. Desarrollar campañas personalizadas de experiencia del cliente. Ejecutar estrategias de relacionamiento y fidelización (eventos, capacitaciones, visitas, etc.). Realizar encuestas de satisfacción, analizar resultados y proponer mejoras. Requisitos: Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingenierías o carreras afines. Conocimiento en herramientas metodológicas para la gestión de experiencia al cliente. Manejo de CRM y gestión de bases de datos. Inglés nivel B1. Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares. Ubicación: Medellín Poblado Modalidad: Presencial Salario estimado: Entre $3.500.000 a 3.800.000 según perfil y experienciaEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 2 años de experiencia