Buscamos un Profesor de Tecnología La Institución Universitaria Visión de las Américas busca a un profesor dedicado que pueda ofrecer soporte óptimo y oportuno a los usuarios institucionales. Serás el primer contacto a través de canales como la plataforma Manage Engine, teléfono, correo electrónico o Microsoft Teams. En esta posición, serás responsable de: - Recibir y solucionar incidentes y requerimientos en la mesa de servicios, categorizándolos adecuadamente. - Ejecutar backups de aplicaciones y archivos para proteger la información y garantizar su seguridad. - Gestionar los activos tecnológicos según las políticas y lineamientos establecidos. - Realizar adecuaciones tecnológicas en los puestos de trabajo para resolver requerimientos rápidamente. - Crear y mantener actualizados manuales de instalación, configuración y funcionamiento. - Apoyar en procesos de desarrollo del talento humano relacionado con su gestión. Ofrecemos: - Horario de lunes a viernes en tres franjas horarias: 6:00 am a 4:00 pm, 7:30 am a 5:30 pm, o 11:00 am a 8:00 pm, y sábados de 8:00 am a 12:00 pm. - Contrato a término fijo inferior a un año, con posibilidad de renovación y posteriormente indefinido según desempeño. Requisitos: - 1 año de experiencia en atención al cliente, manejo de incidentes, soporte técnico y mantenimiento de hardware y software. - Preferiblemente conocimientos en soporte técnico nivel I, gestión de tickets, Microsoft 365 y monitoreo de servicios tecnológicos. Sobre nuestra institución: Nuestra misión es formar personas que interpreten la realidad comunitaria y promuevan soluciones desde sus saberes y valores ciudadanos, fomentando el desarrollo técnico, científico, cultural y tecnológico.