En La Hacienda Links Golf Resort seguimos en la búsqueda de un/a Experience Manager. Buscamos una persona que lidere y coordine la ejecución operativa diaria del club con un enfoque integral en la experiencia del cliente y la excelencia en el servicio. El rol combina la gestión estratégica de equipos, la optimización de procesos y la creación de valor en cada punto de contacto con el cliente, en línea con la visión de La Hacienda como uno de los destinos de golf y estilo de vida más destacados de Europa. Responsabilidades principales: - Supervisión integral de todas las operaciones del club. - Diseño e implementación de protocolos operativos orientados a la excelencia y personalización, garantizando uniformidad y calidad superior en todos los servicios ofrecidos. - Coordinación transversal entre departamentos para garantizar una experiencia fluida, personalizada y excepcional para socios y visitantes. - Apoyo en la planificación estratégica del club, participando activamente en la toma de decisiones clave junto al Director de Golf. - Desarrollo e implementación de iniciativas de mejora continua basadas en datos y feedback del cliente. - Supervisión de la operativa de torneos y eventos corporativos. - Gestión de relaciones con proveedores. - Profesional con alta capacidad de liderazgo, visión global y atención al cliente. - Fuerte orientación al cliente y sensibilidad por el diseño de experiencias. - Habilidad para gestionar eficientemente las operaciones diarias mientras se mantiene una perspectiva estratégica y un enfoque analítico. - Estilo de comunicación claro, directo y empático. - Espíritu de mejora continua, flexibilidad y alta responsabilidad personal. - Experiencia en puestos operativos en clubes de golf, con capacidad para liderar equipos multidisciplinares. - Conocimientos básicos de golf y comprensión del funcionamiento general de un club de golf. - Capacidad para gestionar el departamento de socios, atendiendo sus necesidades y fomentando la relación a largo plazo. - Formación adecuada que aporte conocimientos en gestión, operaciones o áreas relacionadas. - Nivel alto de inglés para atención a socios y visitantes. - Competencia en el manejo de herramientas digitales. - Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente. - Interés y afinidad con el golf y la creación de experiencias positivas para socios y visitantes. - Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, según demanda y necesidades operativas. ¿Por qué unirte a nuestro equipo? - Estabilidad laboral y contrato a tiempo completo. - Formación continua a cargo de la empresa. - Buen ambiente laboral y trabajo en equipo. - Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Si quieres unirte al equipo de La Hacienda Links Golf Resort, envíanos tu currículum con el asunto "CV Experience Manager" a [email protected]. Función laboral - Desarrollo empresarial y ventas Sectores - Campos de golf y clubes sociales #J-18808-Ljbffr