Ingeniero(a) de Operaciones Palabras clave: -Ingeniero - ITIL - Plataformas de TI - Scrum - Incidentes Únete anuestro equipo como Ingeniero(a) de Operaciones, y tendrás lamisión de coordinar la atención necesaria de los analistas paralograr el restablecimiento oportuno de los servicios de tecnologíacuando se presentan incidentes masivos o mayores que afectan laoperación de la compañía, garantizando la solución definitiva acualquier incidencia tecnológica presentada. Responsabilidades -Mantener contacto permanente con usuarios del negocio, centro deservicios, operadores de procesos de negocio y responsables demonitoreo de las plataformas de tecnología con el objeto deidentificar oportunamente incidentes de alto impacto. - Recibir,analizar y clasificar incidentes a fin de identificar la afectaciónal negocio y declarar la existencia o no de un incidente masivo omayor. - Convocar a las personas responsables de la atención ysolución de los incidentes en el menor tiempo posible, así comoestablecer, coordinar y liderar mesas de trabajos cuando elincidente requiera la participación en paralelo de diferentesáreas. - Garantizar la documentación correcta y oportuna de losincidentes por parte de los analistas de tecnología en laherramienta del centro de servicios y en el reporte de incidentesmayores. Requerimientos: - Profesional en Ingeniería de Software,Ingeniería de Sistemas o áreas afines. - Experiencia en actividadesde soporte relacionadas con aplicaciones, infraestructura yprocesos tecnológicos para garantizar la disponibilidad de losservicios de TI. - Conocimiento en procesos tecnológicos. -Conocimiento en COBIT (Deseable) - Conocimiento en ITIL (Deseable) - Conocimiento en SCRUM (Deseable) - Conocimientos en plataformasde TI (Indispensable) Disponibilidad 1 semana al mes: ago mensual +10% del salario por semana de disponibilidad. Nivel de educación: -Profesional Sectores laborales: - Tecnología Otras habilidades:Habilidades interpersonales: - Liderazgo Iniciativas - OrientaciónCliente - Orientación al orden, la calidad y la exactitud#J-18808-Ljbffr Engineering