Empresa multinacional con presencia en varios países de América Latina, ofrece servicios de outsourcing de TI y consultoría. Buscamos un Técnico Laboral en Sistemas para realizar funciones de Soporte Telefónico de Primer Nivel TI. Responsabilidades: Brindar soporte técnico y asistencia a los usuarios que se contactan telefónicamente con nuestro centro de servicio. Realizar análisis preliminar de las solicitudes de soporte técnico recibidas por correo electrónico o teléfono, recogiendo la información principal del problema reportado y toda la información del usuario. Contactar a los clientes/usuarios finales telefónicamente o por correo para verificar, atender o resolver las solicitudes de soporte recibidas. Gestionar las solicitudes de soporte técnico de forma eficiente y oportuna, brindando solución al cliente en los casos técnicamente posibles de forma remota y escalando aquellos casos que requieren atención especializada. Requisitos: Título académico: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Computación y Soporte TI o similares. Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia específica en cargos similares. Contrato: A término indefinido, con periodo de prueba de 2 meses. Horario: Turnos rotativos en franja horaria de domingo a domingo, cumpliendo con las 48 horas semanales de ley (horario variable según el país donde se encuentren nuestros clientes). Certificaciones: No requerimos certificaciones adicionales. Lugar de trabajo: Modalidad Remota 100%. *[ ]: