Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager Responsabilidades y atribuciones Gestión de Operaciones de Entrega: - Supervisar y optimizar todo el proceso de entrega, desde la recepción de pedidos hasta la entrega final. - Implementar y mantener estándares de calidad en los servicios de entrega. Coordinación de Equipos: - Liderar y formar equipos de trabajo, asegurando que todos los miembros estén alineados con los objetivos de la empresa. - Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador. Relación con Clientes: - Actuar como punto de contacto principal para los clientes, gestionando expectativas y resolviendo problemas. - Recoger y analizar feedback de los clientes para mejorar continuamente el servicio. Análisis de Datos y Reportes: - Monitorear métricas de rendimiento y generar informes sobre el estado de las entregas, identificando áreas de mejora. - Utilizar datos para tomar decisiones informadas y estratégicas. Gestión de Proveedores y Socios: - Negociar acuerdos con proveedores y socios logísticos para optimizar costos y servicios. - Evaluar el rendimiento de los proveedores y realizar ajustes según sea necesario. Cumplimiento Normativo: - Asegurarse de que todos los procesos de entrega cumplan con normativas y regulaciones locales y nacionales. - Liderazgo: Capacidad para motivar y dirigir a equipos, fomentando la colaboración y el compromiso. - Comunicación: Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, tanto verbales como escritas. - Orientación al Cliente: Enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades para resolver problemas. - Análisis de Datos: Capacidad para interpretar datos y métricas para mejorar procesos y tomar decisiones estratégicas. - Organización y Gestión del Tiempo: Habilidad para gestionar múltiples tareas y proyectos de manera eficiente. - Conocimientos Técnicos: Familiaridad con software de gestión logística y herramientas de análisis de datos. Requisitos y calificaciones - Profesional con 4 años de experiencia - Ingles B2 Informaciones adicionales