**Minor Hotels** is a global hospitality group operating over 550 hotels, resorts and residences in 56 countries in Asia-Pacific, the Middle East, Africa, the Indian Ocean, Europe and the Americas. As a hotel owner, operator and investor, Minor Hotels fulfils the needs and desires of today’s global travellers through its diverse portfolio of eight hotel brands - Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks and Tivoli. As part of **Minor Hotels**, the region of Minor Hotels Europe & Americas is responsible for more than 350 properties in 30 countries and plans to grow across all segments, with a focus on its upper-upscale and luxury brands. Descripción del puesto: Agente de Reservas ¿Te apasiona la hospitalidad y el arte de dar la bienvenida? únete al Departamento de Reservas de MInor Hotels en Madrid y comienza tu carrera profesional en uno de los mayores grupos internacionales del sector hotelero, con cerca de 539 hoteles y resorts en todo el mundo. En Minor Hotels, nuestros empleados son uno de nuestros activos más importantes. Funiones y **Responsabilidades**: Como Agente de reservas, serás el responsable de garantizar el cumplimiento del servicio de reservas en los diferentes cánales ( teléfono, correo electrónico y web), desde la solicitud de reserva hasra su confirmación, brindando un excelente servicio y dando información sobre los hotesles, productos y servicios ofrecidos. Además serás responsable de implementar acciones de up-sellig y cross-selling, contribuyendo activamente al aumento de ingresos y superando las expectativas de los clientes, siendo eficiente en el cumplimiento de objetivos. Buscamos un/a AGENTE DE RESERVAS (H/M) para nuestras oficinas de Madrid. BUSCAMOS CANDIDATOS CON: Flexibilidad, proactividad y predisposición a trabajar pro objetivos, Excelentes habilidades de comunicación, Formación en Hosteleria, Turimos o similar (Preferiblmente); Habilidades comercailes ( se valorará la exériencia en gestión de reservas o en el área comercial). Experiência en atención al cliente. Imprescindible conocimeinto en inglés. Disponibilidad a realizar funciones presenciales a tiempo completo. - Minor Hotels Europe & Americas is dedicated to fostering an inclusive working environment where every individual is valued and equally encouraged. We warmly welcome individuals from all backgrounds and abilities._