Descripción del puesto Somos una empresa líder en la industria y estamos buscando a un Ingeniero/a de Operaciones para unirse a nuestro equipo de tecnología. Esta es una excelente oportunidad para alguien que busque un desafío significativo y esté dispuesto a trabajar en un entorno dinámico. Como Ingeniero/a de Operaciones, serás responsable de coordinar la atención de incidentes masivos o mayores que afecten la operación de la empresa. Debes mantener contacto permanente con usuarios del negocio, centro de servicios, operadores de procesos de negocio y responsables de monitoreo de las plataformas de tecnología para identificar oportunamente incidentes de alto impacto. Recibirás, analizarás y clasificarás incidentes para determinar la afectación al negocio y declarar la existencia o no de un incidente masivo o mayor. Luego, convocarás a las personas responsables de la atención y solución de los incidentes en el menor tiempo posible, así como establecerás, coordinarás y liderarás mesas de trabajo cuando el incidente requiera la participación en paralelo de diferentes áreas. Requisitos del puesto Título profesional en Ingeniería de sistemas, informática o afines Experiencia mínima de 1 año en actividades tecnológicas y soporte de aplicaciones Conocimiento en COBIT, ITIL, SCRUM y plataformas de TI (On-Premise y Nube) Disponibilidad 7x24, con pago adicional del 10% del salario Ventajas del puesto Nuestra empresa ofrece un ambiente de trabajo dinámico y apoyo a la innovación. Además, contamos con una variedad de beneficios para nuestros empleados, incluyendo seguro médico, vacaciones pagadas y oportunidades de crecimiento profesional. Otras habilidades Aparte de las habilidades técnicas necesarias, también valoramos las habilidades interpersonales. Buscamos a alguien que tenga comunicación efectiva, liderazgo, trabajo en equipo, pensamiento crítico e innovación. Si tienes estas habilidades y estás dispuesto a aprender y crecer con nosotros, ¡queremos conocerte!