**Requerimientos del Cargo** - Estructuración, construcción y cumplimiento de los procesos según ITIL V3. - Construir, documentar y actualizar los procesos, procedimientos y politicas asociados a la Mesa de Ayuda. - Implementación de procesos en el area. - Definición, actualización e implemenctación de procesos de escalamiento a proveedores. - Apoyar en la estructuración, actualización y cumplimiento del Plan Estratégico de Tecnologías de la Información de la Clinica. **Calificaciones Requeridas** Ingeniero con al menos 3 años de experiência en la administración y coordinación de mesas de ayuda, preferiblemente con experiência eITIL, CCNA o similares **Carreras en Clínica del Country y Clínica La Colina **, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Clínica del Country, fundada en 1962, y Clínica La Colina, fundada en 2013, son el hogar de médicos reconocidos en toda Colombia que están motivados para mejorar el desempeño del sistema de salud y mejorar el bienestar de las personas a las que tenemos el privilegio de servir. Damos nuestro mejor esfuerzo para cuidar la vida de nuestros pacientes y sus familias al brindar servicios de salud de alta calidad a través de tecnología avanzada, instalaciones modernas y experiências personalizadas. Nuestro entorno de trabajo está lleno de apoyo que te dará las herramientas que necesitas para hacer que la atención médica sea más receptiva y que tu carrera crezca con una gran cantidad de oportunidades para tener un impacto. Descubre como tus talentos pueden ayudar a transformar el sistema de salud y resultar en **el mejor trabajo de tu vida. **SM