Buscamos a Jefe de servicios que quieran aprender y transformar su carrera. En esta función tendrás que: - Gestionar y supervisar las actividades de los servicios bajo su responsabilidad y ser el canal primario de comunicaciones entre EL CLIENTE y la Gerencia de Unidad, velando por el cumplimiento de los niveles de servicio y demás acuerdos contractuales. - Supervisión del equipo Técnicos de Nivel 2. - Análisis de servicio. - Presentación de informes. - Análisis de tendencias. - Encuestas de satisfacción. - Gestión de procesos ITIL (Incidentes, Requerimientos, Problemas, cambios Gestión del Conocimiento). Ideal si cuentas con: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Industrial o Administrador de Empresas con tarjeta profesional. Preferiblemente con Especialización en Gerencia de proyectos. Y mucho mejor si destacas por: 4 años de experiencia. #J-18808-Ljbffr