Objetivo El coordinador integral es un profesional clave en cualquier organización. Su principal responsabilidad es asegurar la operatividad de las campañas del canal telefónico para contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos y mejorar la experiencia de los usuarios. Además, debe administrar el Talento Humano con el fin de mantener un buen clima laboral generando equidad, tranquilidad y armonía en el área. Para lograr esto, el coordinador integral debe garantizar que los niveles de servicio se cumplan, comunicar oportunamente los planes y políticas a todo el equipo de trabajo, y brindar soluciones oportunas y asertivas para dar cumplimiento a los indicadores definidos por la Central de llamadas. Se requiere una persona con pregrado en Administración de Empresas y Finanzas, además de conocimientos técnicos en manejo de herramientas tecnológicas del call center, office y bases de datos, y manejo de personal. Es importante destacar que esta posición no está relacionada con ninguna empresa específica ni tiene asociación con fechas o lugares concretos.