Whitestack Bogota, D.C., Capital District, Colombia Join or sign in to find your next job Join to apply for the Cloud Operations Manager - Linux (Remote - CO) role at Whitestack Whitestack Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Cloud Operations Manager - Linux (Remote - CO) role at Whitestack Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Este rol está disponible para trabajo remoto desde las siguientes ubicaciones: México, Chile, Argentina, Colombia, Uruguay y Perú. El rol es responsable de la planificación y ejecución de la estrategia de soporte a las soluciones e infraestructura cloud de la compañía. Esto incluye supervisar la correcta operación de centros de datos Tier-1 y atender incidencias de soporte. Liderará el equipo de ingenieros de soporte, asegurando que los servicios y sistemas operen de manera óptima y segura, cumpliendo con los niveles de servicio (SLAs) comprometidos con nuestros clientes. Responsibilities 1. Liderar el equipo de Ingenieros de Soporte distribuido geográficamente entre GMT-3 y GMT-6. 2. Medir y administrar los SLAs de atención de tickets de soporte. 3. Desarrollar y supervisar los procedimientos de atención de incidencias. 4. Gestionar contratos de soporte tanto hacia clientes como hacia proveedores. 5. Administrar el sistema de soporte On-Call. 6. Asegurar el reporte de la causa raíz de los incidentes para su solución definitiva. 7. Proveer reportes ejecutivos y/o operacionales de los indicadores de calidad. 8. Liderar la construcción y mantenimiento de una base de conocimientos. Requirements - Más de 5 años de experiencia en telecomunicaciones, datacenters, operaciones IT, DevOps, soporte de misión crítica o ingeniería cloud. - Al menos 2 años liderando equipos de ingeniería. - Experiencia reportando a niveles ejecutivos. - Estudios completos en Ingeniería Civil en Informática, Electrónica, Eléctrica o carrera afín. - Linux a nivel de usuario avanzado. - Nociones de redes (equivalente a CCNA). - Experiencia práctica en despliegue de aplicaciones en plataformas Cloud. - Experiencia en herramientas de monitoreo como Prometheus, Grafana, Kibana o OpenSearch. - Experiencia con herramientas de ticketing y definición de SLAs. - Documentación de procesos técnicos. - Experiencia en tecnologías como Virtualización, Docker, Kubernetes, Networking (Cisco, Juniper, Huawei, u otro). - Inglés intermedio - avanzado. - Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento interpersonal. - Capacidad para expresar conceptos técnicos complejos con claridad. - Gestión efectiva en entornos dinámicos y bajo presión. - Liderazgo y motivación de equipos. - Trabajo colaborativo y alta capacidad analítica y de resolución de problemas. - Pensamiento estratégico. About Us Whitestack es una empresa líder en Latinoamérica especializada en soluciones en la nube e infraestructura digital híper-escalable. Trabajamos con tecnología de código abierto y los más altos estándares de la industria para impulsar la transformación digital en toda la región. Somos un Great Place to Work, donde la innovación, la colaboración y el desarrollo personal son parte de nuestra esencia. ¿Por qué unirte a Whitestack? - Proyección internacional: Participa en iniciativas globales y viaja para colaborar con equipos en distintos países. - Equilibrio real: Diseñamos políticas que se ajustan a tu estilo de vida y te permiten trabajar con autonomía y propósito. - Crecimiento claro: Te ofrecemos una línea de carrera sólida en liderazgo y tecnología. - Salud primero: Seguro médico privado para ti y tu familia. - Aprendizaje sin límites: Acceso a cursos, libros, materiales y reembolso de certificaciones. - Idiomas para el mundo: Cursos de idiomas para que tu crecimiento no tenga fronteras. - Tecnología en tus manos: Renovamos tu equipo cada 3 años y es tuyo al finalizar el período. - Reconocimiento al esfuerzo: Bonos por rendimiento y éxito en proyectos. - Tiempo para ti: 15 días de vacaciones mínimo, un día libre por tu cumpleaños y descansos extra antes de Fiestas Patrias, Navidad y Año Nuevo. - Conexión y diversión: Presupuesto para actividades recreativas e integración. - Cultura de innovación: Tus ideas importan. Promovemos la participación estratégica desde cualquier rol. Seniority level - Director Employment type - Full-time Job function - Other - Software Development Referrals increase your chances of interviewing at Whitestack by 2x Get notified about new Operations Manager jobs in Bogota, D.C., Capital District, Colombia. #J-18808-Ljbffr