Compartir Facebook Empresa UFINET COLOMBIA Descripción de la Empresa Empresa de Servicios en Telecomunicaciones. Departamento Valle del Cauca Localidad Cali Tipo de Contratación Tiempo Completo Descripción de la Plaza Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. Ingeniero NOC L1 - Cali Descripción General Soportar en un nivel especializado la atención de eventos e incidentes del servicio para clientes cuando el primer nivel de atención del incidente brindado por los ingenieros de Service-desk cumpla con el tiempo de atención o se supere su nivel de conocimiento Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo Recepción de llamadas de clientes VIP y/o avances proactivos hacia los clientes. Seguimiento y solicitud de avances con proveedores o terceros Pruebas de primer y segundo nivel para atención de fallas Seguimiento, validación y ejecución de pruebas mantenimientos de red Interlocución y escalamiento técnico con personal de Nivel 2. Escalamiento con coordinador de incidentes y eventos a nivel administrativo cuando se superen los tiempos de atención de los tickets Documentación pruebas y troubleshooting sobre casos en herramienta Ejecución de pruebas de backup previa coordinación con cliente Soporte a pruebas de contingencias o eventos especiales Generación y seguimiento sobre las actividades de O&M; local para la atención de fallas de fibra o que requieren de personal en sitio de cliente Demás funciones asignadas por el jefe inmediato Competencias - Educación: Tecnólogo, profesional o estudiantes de últimos semestres en ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, sistemas y/o carreras afines. - Formación técnica deseable para el cargo: Se requiere dominio del idioma inglés ya que se reciben incidentes de clientes en Ingles. Preferiblemente con conocimiento en ITIL y Cisco CCNA - Experiencia: 2 años de experiencia en compañías de servicios de telecomunicaciones de los cuales 1 año en soporte de redes IP/MPLS, Carrier Ethernet, ISP y soporte a usuario final. - Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Comunicación Eficaz y Capacidad de aprendizaje Contrato directo con la empresa Disponibilidad Turnos rotativos (7x24) Salario + horas extras + beneficios Ciudad de trabajo: Cali Mínimo Nivel Académico Requerido Universidad Completa Mínimo Nivel de Inglés Requerido Intermedio Mínima Experiencia Laboral Requerida 2 años Búsquedas Relacionadas Empleos en UFINET COLOMBIA Empleos en Cali Empleos en Valle del Cauca Empleos ingeniero Empleos administrativo Empleos mantenimiento Empleos jefe Empleos ingles EMPLEOS RELACIONADOS INGENIERO DE SOPORTE TECNICO - Ubicación: Arroyohondo | Departamento: Valle Del Cauca - Estamos en la búsqueda del mejor talento para complementar nuestro equipo de trabajo en el área de Servicio Tecnico e Ingeniería de Maquinas. Buscamos: -... - Publicación: 07/05/2025 - Salario: ---------- Mecanico-Yumbo - Ubicación: Yumbo | Departamento: Valle Del Cauca - Empresa líder en el sector se encuentra en la búsqueda de Técnico o tecnólogo en mecánica Disel , con experiencia minima de 1 año en... - Publicación: 03/04/2025 - Salario: 2.000.000 AUXILIAR ADMINISTRATIVO - Ubicación: Cali | Departamento: Valle Del Cauca - ¡Estamos buscando personal apasionado para unirse a nuestro equipo! En Xpertic SAS, valoramos el liderazgo, la innovación, la agilidad, la eficiencia y el buen servicio.... - Publicación: 02/05/2025 - Salario: entre salario minimo legal y 1.700.000+ Aux de transporte + prestaciones sociales.