Recibir y gestionar llamadas entrantes en la línea de atención al cliente. Realizar encuestas de satisfacción a los usuarios. Asignar, reprogramar o cancelar citas odontológicas. Dar respuesta a los PQR según los protocolos establecidos. Resolver las tareas pendientes derivadas de la atención al cliente. Verificar la calidad del servicio prestado en las clínicas. Crear tareas de retención y redireccionar los datos al asesor correspondiente. Asistir a reuniones programadas por el área. Utilizar de manera responsable las herramientas y equipos asignados. Cumplir con las normas, políticas internas y funciones adicionales asignadas por el jefe inmediato. Descripción: Descripción del Cargo Buscamos un Asesor de Experiencia al Cliente altamente motivado para unirse a nuestro equipo en Bogotá, D.C. Si tienes pasión por ayudar a los demás y deseas formar parte de una organización comprometida con la satisfacción del cliente, esta es tu oportunidad. Funciones Principales - Recibir y gestionar llamadas entrantes en la línea de atención al cliente. - Realizar encuestas de satisfacción a los usuarios. - Asignar, reprogramar o cancelar citas odontológicas. - Dar respuesta a los PQR según los protocolos establecidos. - Resolver las tareas pendientes derivadas de la atención al cliente. - Verificar la calidad del servicio prestado en las clínicas. - Crear tareas de retención y redireccionar los datos al asesor correspondiente. - Asistir a reuniones programadas por el área. - Utilizar de manera responsable las herramientas y equipos asignados. - Cumplir con las normas, políticas internas y funciones adicionales asignadas por el jefe inmediato. Requisitos Para postularte, necesitas cumplir con los siguientes requisitos: - Experiencia: Entre 6 meses y 1 año en atención al cliente. - Nivel de Estudio: Bachillerato completo. - Tipo de Contrato: Contrato por obra o labor. - Tipo de Jornada: Normal Ley 2101 2024. Beneficios Ofrecemos un salario competitivo de $1,480,440 y un ambiente de trabajo dinámico donde podrás desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente. Si estás listo para asumir el reto y contribuir a una experiencia excepcional para nuestros clientes, ¡te invitamos a postularte!