YOUR NEXT STEP IS AT RAPPI! Rappi is one of the first Latin American unicorns and a start-up that continues to focus on growing and making life easier for our users. As a company, we seek to continue improving the services we already offer, add more to our offer and continue expanding throughout the Latin American continent. Role Objective: YOUR NEXT STEP IS AT RAPPI! Rappi es uno de los primeros unicornios latinoamericanos y una start-up que sigue enfocada en crecer y hacer la vida más fácil a nuestros usuarios. Como empresa buscamos seguir mejorando los servicios que ya ofrecemos, sumar más a nuestra oferta y seguir expendiéndonos por todo el continente latinoamericano. Tu objetivo será brindarle la mejor atención a los usuarios solucionando y dando seguimiento referente a pagos, analizando y buscando siempre la mejor experiência. Main Responsibilities: Atención especializada para los usuarios en temas de pagos. Análisis de errores que se surgen, sacar la data de cuánto impacta y solucionarlo de raíz. Buscar mejoras para la experiência del usuario usando la app en temas relacionados con pagos. Key Requirements: Técnico/tecnólogo o profesional en carreras administrativas. Mínimo 1 año de experiência en Servicio al cliente. Manejo intermedio de excel. Desired Requirements: Atención al detalle. Buenas habilidades de comunicación. Habilidades de resolución de problemas. Seguimiento y escucha activa. He leído y acepto la Autorización de Datos Personales de Rappi S.A.S Conforme a la Política de Tratamiento de Datos PersonalesI have read and accept the Authorization of Personal Data from Rappi S.A.S In accordance with the Personal Data Treatment Policy