Técnico o Tecnólogo en Sistemas para Soporte TécnicoPalabras clave:Técnico en SistemasTecnólogo en SistemasIngeniero de SistemasEspecialista en TelecomunicacionesSoporte Técnico en Redes ¿Eres un apasionado de la tecnología y deseas crecer en una empresa líder en telecomunicaciones? ¡Te estamos buscando! En DM Wireless, buscamos un Técnico o Tecnólogo en Sistemas con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro dinámico equipo. Ofrecemos un ambiente retador y en constante crecimiento, donde tendrás la oportunidad de trabajar con tecnología de punta y colaborar con un equipo altamente capacitado. Te ofrecemos un salario competitivo de $1'600.000 más todos los beneficios de ley y recargos dominicales. Únete a nosotros y lleva tu carrera al siguiente nivel. Responsabilidades:Cumplir con los procedimientos políticas normas y prácticas establecidas por la Empresa.Configurar mantener y auditar el funcionamiento de las redes.Controlar y mantener la disponibilidad y el rendimiento de los sistemas de la red.Gestionar el plan de planificación ante desastres y atender averías en la red.Recomendar nuevos procesos o soluciones de negocio para mejorar el soporte.Mantener la seguridad de la infraestructura de la red y realizar backups.Documentar planificar y configurar hardware de red.Generar y gestionar tickets de servicio para resolver problemas técnicos.Solucionar problemas de servicio y averías de forma remota.Preparar documentación del sistema y compilar estadísticas para mejorar el sistema.Colaborar con infraestructura de otras compañías y contactar en caso de averías.Mantenerse actualizado sobre tendencias en tecnología informática y redes.Configurar y supervisar equipos como JUNIPER LTE HP Mikrotik.Responder a solicitudes y gestionar cambios de configuración de red.Investigar interrupciones y proporcionar recomendaciones para prevenirlas.Asegurar la operatividad del servicio al cliente según SLA.Mantener informados a clientes internos sobre el estado de averías y mantenimientos.Actualizar el sistema de seguimiento de órdenes de reparación y mantenimientos.Notificar sobre interrupciones importantes a todos los grupos involucrados.Monitorear equipo en instalaciones del cliente y resolver problemas.Monitorear la red y realizar resolución de problemas para incidentes.Inspeccionar rutinariamente sistemas de soporte como plantas de energía y redes. Requerimientos:Técnico o Tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones.6 meses de experiencia en Call center en soporte técnico Nivel 2 o Nivel 3.Conocimiento y experiencia en networking.Capacidad para realizar cálculos matemáticos básicos.Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones de forma autónoma.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Nivel de educación:Técnico Sectores laborales:Software informática y telecomunicacionesCall center tele mercadeo BPO y afines Cargo:Asistente Otras habilidades:Habilidades técnicas:NetworkingSoporte TécnicoCálculos Matemáticos Habilidades interpersonales:Comunicación EfectivaResolución de ProblemasTrabajo en Equipo #J-18808-Ljbffr