Supervisor de Call Center en IPS Oftalmológica Palabras clave: Supervisor de Call Center Encargado de Soporte Telefónico Jefe de Atención al Cliente IPS atención al usuario servicios médicos oftalmología Únete a una prestigiosa IPS del sector oftalmológico como Supervisor de Call Center. En este rol, serás responsable de garantizar la implementación y el seguimiento de los procesos de atención al usuario a través de nuestro equipo de soporte telefónico. Si tienes experiencia en la coordinación de centros de llamadas y deseas contribuir al acceso y calidad de nuestros servicios médicos, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades: Supervisar al equipo de call center para asegurar el cumplimiento de los procesos de atención al usuario. Implementar medidas para mejorar la eficiencia y calidad del servicio telefónico. Monitorear el rendimiento del personal de soporte telefónico. Coordinar la capacitación continua del equipo en atención al cliente. Mantener actualizados los protocolos de atención al usuario en servicios médicos oftalmológicos. Requerimientos: Título profesional en administración mercadeo o áreas relacionadas. Experiencia mínima de 2 años como supervisor de call center o roles similares. Conocimiento en procesos de atención al usuario en el sector salud. Habilidades comprobadas de liderazgo y gestión de equipos. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Nivel de educación: Profesional Sectores laborales: Servicio al cliente y afines Cargo: Coordinador Otras habilidades: Habilidades técnicas: Gestión de CRM Habilidades interpersonales: Resolución de conflictos Liderazgo efectivo