**CUSTOMER SOLUTION SPECIALIST EXPO** Bogotá, Colombia En DHL Global Forwarding, las personas son lo más importante. Por eso nuestro objetivo es atraer y retener el mejor talento alrededor del mundo. Nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Customer Solution Specialist para afrontar el reto de gestionar las operaciones de nuestros clientes y asegurar su satisfacción. **TU OBJETIVO SERÁ**: Asegurar los níveles de servicio y operación del producto de exportación marítima y Ia satisfacción del cliente a través del cumplimiento de la promesa de venta, minimizando los factores de riesgo y enfocándose a alcanzar Ia excelencia en el servicio, que permita mantener, fidelizar y potencializar los clientes actuales y captar nuevas cuentas. Todo esto ajustándose a los lineamientos de calidad de Ia organización **TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**: - Procesar y manejar los embarques de exportación de acuerdo a requerimientos del cliente y tomar acciones correctivas en el menor tiempo posible en caso de desviaciones. - Asegurar que la documentación este completa y actualizada en el tiempo y de una manera - eficiente de acuerdo a las regulaciones y procedimientos internos. - Realizar las reservas de acuerdo a los lineamientos internos definidos por el producto. - Procesar y manejar los embarques de Exportación de acuerdo a la cartera notificada. - Interactuar con las diferentes áreas y Centros de servicio Globales si es requerido. - Apoyar los proyectos corporativos que van en via de la mejora continua. - Asegurar la facturación y el manejo adecuado del GP control de cada uno de sus shipments para un correcto cierre de file cumplimiento los requerimientos internos. - Mantener contacto activo con Head de producto en caso de tener un embarque Thermonet **FORMACIÓN COMPETENCIAS REQUERIDAS** - Profesional o técnico en comercio exterior o afines. - Experiência mínima de 3 años en gestión de exportación marítima y contacto directo con el cliente. - Manejo avanzado de EXCEL - Manejo avanzado del idioma Inglés **¿Por qué hacer parte del equipo DHL?** En DHL, serás parte de un equipo sólido que respeta a sus empleados, la sociedad y el medio ambiente. Interactuarás con personas de todo el mundo y tendrás la oportunidad de experimentar el espíritu internacional único de DHL. Ofrecemos beneficios y programas para ayudarte a administrar tu tiempo en el trabajo y fuera de él para lograr un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. Ofrecemos planes de compensación, incentivos y bonos altamente competitivos. Además, DHL ofrece lo siguiente: Tiempo Flexible: días libres remunerados para disfrutar. Bono anual por cumplimiento de objetivos. Póliza de Salud. Seguro de vida. Descuentos en productos y servicios. Modalidad híbrida en posiciones administrativas. Como la empresa de logística líder en el mundo, DHL ofrece una amplia gama de interesantes desafíos y oportunidades laborales en nuestras diferentes divisiones en todo el mundo. Nuestro sistema de gestión del desempeño nos ayuda a reconocer tu potencial, evaluar tu desempeño y planificar continuamente el desarrollo de tu carrera en DHL. Siempre te capacitaremos para asumir responsabilidades y fomentaremos tu crecimiento, personal y profesional.