En la clínica de oftalmología Sandiego estamos en la búsqueda de un talento como tú para el cargo de Asesor de contact center. Tu misión principal será ofrecer atención integral y de calidad al paciente que requiera servicios tales como: asignación de nuevas citas, citas de revisión, confirmación de citas, cancelación de citas, asignación de exámenes de diagnóstico y atención a inquietudes en general a través de la línea telefónica del Contact Center. Tus funciones serán: - Resolver todas las inquietudes de entidades y convenios del proceso de atención del paciente. - Verificar diagnósticos emitidos a pacientes tales como: historia clínica y exámenes con el fin de direccionarlos de forma correcta al servicio requerido - Resolver inquietudes para la atención de los pacientes, tales como arreglo de órdenes, copago e indicaciones generales para la consulta. - Atender de forma amable y profesional a las personas con las que tiene contacto a través de los diferentes canales de acceso al Contact Center. - Reportar cualquier queja, sugerencia o comentario que el paciente emita durante el desarrollo de la llamada. Requisitos: - Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares. - Habilidades básicas en manejo de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, PPT, etc.). Beneficios: - Salario: $1´484.600 + auxilio de transporte + bonificación por cumplimiento. - Oportunidad de crecimiento y desarrollo. - Acceso a descuentos hasta el 45% con los servicios que ofrece la clínica para ti y tu familia. - Acceso al plan de bienestar que incluye: Descuentos Bodytech, Juan Valdez, Droguería, entre otros. ¡Desarrolla tu talento en COSD! Tipo de puesto: Tiempo completo