**Descripción de la empresa** Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana. Buscamos a nuestro próximo Customer Success Senior **Descripción del empleo** El Customer Success Senior debe ejecutar y liderar las acciones necesarias para garantizar el éxito a largo plazo de los clientes empresariales en el segmento de clínicas. Ademas, proporcionar una excelente experiência postventa, maximizando la adopción y uso del marketplace. Trabajar directamente con los clientes para ofrecer incorporación, integración, educación y documentación, asegurando así la máxima satisfacción y valor de su inversión Funciones: - Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes empresariales del segmento de clínicas, actuando como su principal punto de contacto. - Capacitar a los clientes en el uso efectivo de la herramienta, proporcionando orientación personalizada y asesoramiento sobre cómo potenciar sus perfiles. - Guiar a los clientes en la incorporación y la integración de la herramienta, asegurando un proceso sin problemas y una adopción exitosa. - Proporcionar asesoramiento estratégico sobre cómo maximizar el retorno de inversión (ROI) de DocPlanner, identificando y promoviendo las mejores prácticas. - Realizar un seguimiento regular con los clientes para garantizar el uso correcto de la herramienta y resolver cualquier problema o pregunta que puedan tener. - Establecer y mantener procesos eficientes para optimizar la relación con el cliente y garantizar su éxito a largo plazo. **Requisitos** - Mínimo 3 de experiência en roles de atención al cliente; se prefiere experiência en software/SaaS. - Habilidades de comunicación verbal y escrita. - Habilidades para resolver problemas y analíticas, aptitud técnica y capacidad para aprender programas de software. - Gestionar proyectos de manera efectiva y crear planes organizados que aseguren el éxito del cliente después de la incorporación. - Experiência trabajando con equipos multifuncionales (por ejemplo, Ventas, Producto, Soporte). - ** Ingles B2** **Información adicional** Te ofrecemos: - Salario 2,500,000 COP - ** Esquema de trabajo Hibrido**: - Comisiones por cumplimiento de objetivos - Día de cumpleaños compensatorio. - Bonos de alimentación People Pass - Medicina pre-pagada al Sexto mes - Plan de opciones sobre acciones - Beneficio de educación para idioma inglés - Plataforma Vinco para Educación Continua