El Analista Ecommerce será responsable de ejecutar y garantizar la correcta operación de los procesos asociados a la venta online, marketplaces y logística, asegurando la eficiencia en la gestión de pedidos, devoluciones, guías de transporte, servicio al cliente y relación con aliados estratégicos para garantizar el buen funcionamiento del flujo de servicio. Este rol será clave para mantener la satisfacción de los clientes y la excelencia operativa en el canal digital. - Responsabilidades principales: 1. Gestión de pedidos y logística. 2. Reportes e informes. 3. Gestión de marketplaces. 4. Gestión de novedades y servicio al cliente. 5. Gestión con aliados estratégicos. - Requisitos del perfil: 1. Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Mercadeo o carreras afines. 2. Experiencia: mínimo 1 a 2 años en cargos relacionados con ecommerce, servicio al cliente, administración de página web o administración de marketplaces. 3. Conocimientos para tener en cuenta: - Operación y administración de plataforma Vtex o marketplaces (preferiblemente Dafiti, Mercado Libre) - Conocimiento en Procesos logísticos y generación de guías en transportadoras (Opcional) - Manejo de Excel y generación de informes. - Servicio al cliente en la gestión de novedades. - Competencias: 1. Organización y atención al detalle. 2. Pasión por el mundo digital, enfoque en el cliente y gran capacidad de comunicación. 3. Habilidad para trabajar bajo presión y con múltiples tareas. 4. Excelente comunicación y trabajo en equipo. 5. Proactividad y orientación a la solución de problemas. 6. Análisis para generación de informes.