**Descripción empresa**: En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad. ¿Sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en Suecia rural? Hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a Latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños. Nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean. ¿CREES EN UN MUNDO DONDE TU TRABAJO PUEDE SER MÁS QUE UN TRABAJO? NOSOTROS SÍ. **Funciones del cargo**: En IKEA estamos buscando un practicante que nos apoye en el área de Custumer Experience, Customer Support Center y operaciones de tienda en toda la estandarización de procesos, levantamiento de planes de acción y planes de mejora, y sobre todo, que tenga ganas de aprender! **Dentro de tus funciones principales estarán**: - Apoyar la documentación de procesos - Apoyar en los procesos de CSC, entrenamiento, verificación de procesos - Estandarización de flujos de información y proceso - Consolidad tareas clave del área: timeline seguimiento de actividades, interacción con áreas, estandarización de herramientas, preguntas frecuentes, PQRs, seguimiento de info, levantar métricas y KPIs. **Requisitos**: Estudiante de ingeniería insuctrial, administración de empresas o afines Deseable inglés intermedio Deseable manejo de Power BI **Condiciones Oferta**: