Job Function: Software & Cloud Por qué SoftwareOne?: El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un entorno laboral que ofrece níveles increíbles de Satisfacción al Colaborador. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nível de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 colaboradores apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital. El puesto: Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como: **Analista de soporte en Sitio** **SoftwareOne** **Tiempo Completo | Oficina: Bogotá I En sitio** **Cómo sería un día a día con este rol**: - Brindar un servicio de calidad que proporcione a los usuarios soluciones oportunas y efectivas a sus solicitudes. - Gestionar y resolver incidencias y peticiones de las diferentes áreas de la operación. - Escalar oportunamente situaciones complejas, de acuerdo a los canales definidos. - Soporte a aplicaciones de negocio y software de uso general. - Resolución de problemas relacionados a Software, Hardware, redes y otros componentes de IT. Que esperamos de tí: **Perfil**: Técnico/Tecnólogo/Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Software o carreras afines. Experiência y conocimientos desempeñándose como analista de soporte en sitio. **Habilidades requeridas**: - Soporte en sitio, mantenimiento de equipos a nível de hardware, y software (impresoras, VPN y diagnósticos técnicos, salas de conferencia, audio, telefonía Avaya). - Microsoft Office 365 (AD, Azure, Exchange, Sharepoint, etc) - Mesa de ayuda, brindando soporte a equipos y atención a incidentes. - Experiência y habilidades en servicio al cliente y soporte tecnico on site - Resolución de problemas, recursivo. - Trabajo bajo presión con clientes difíciles. **¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?** - Una cultura creativa que vive nuestros valores, promoviendo un ambiente de trabajo de apoyo y reconocimiento. - Programas de reconocimiento para empleados. - Una variedad de oportunidades de formación y desarrollo. - Equilibrio entre la vida laboral y personal. - Programa de bonificación por referencias. - Interacción multicultural. - Contribución a la sociedad a través de iniciativas de los empleados. - Eventos corporativos. - Las tecnologías más innovadoras para nuestros clientes y colegas. - ¡Y mucho más!