Descripción: Soporte técnico a los usuarios finales, resolviendo problemas técnicos y respondiendo consultas sobre hardware y software Responsabilidades: Crear, asignar y clasificar casos de servicios TI Resolución de problemas. Atención remota a usuario finales. Requisitos: Experiencia: 2 años en la posición de Mesa de Servicio Formación: Ingeniero en sistemas, administracióninformática o afines, Conocimientos técnicos: Administración de Directoro activo, administración de tenalt Microsoft 365, Configuraciones basicas de de primer nivel (Config de impresoras y redes) Certificacion: Certificado en Itil Habilidades: Servicio al cliente. o Trabajo bajo presión. o Comunicación oral y escrita. o Diligencia para resolución de problemas. #J-18808-Ljbffr