Quality Manager Experiencia en Call Center En BRM, buscamos un Quality Manager en Call Center para liderar nuestro equipo de calidad y garantizar la excelencia en todos nuestros procesos. Objetivo de la vacante: Como Quality Manager, serás responsable de liderar proyectos estratégicos enfocados en la automatización de procesos mediante inteligencia artificial, el análisis y optimización de flujos de trabajo, y la mejora continua. Garantizar altos estándares de calidad, impulsar la eficiencia operativa y optimizar la experiencia del cliente, colaborando con equipos multifuncionales en un entorno dinámico y de rápido crecimiento dentro de una Startup de delivery. Lo que necesitas para destacar: Formación académica: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Tecnología o áreas afines. Experiencia: Mínimo 3 años en gestión de calidad, optimización de procesos y análisis de datos. Certificaciones: En metodologías de calidad (Six Sigma, Lean, etc.). Conocimientos técnicos: Herramientas de IA y automatización de procesos (Python, RPA, Machine Learning). Análisis de datos avanzado (Excel, SQL, Tableau, Power BI). Habilidades clave: Capacidad para liderar, trabajar en equipo y adaptarse a entornos de rápido cambio. Si tienes un compromiso inquebrantable con la excelencia y deseas contribuir al éxito de BRM PERU S.A.C., te invitamos a unirte a nuestro equipo. #J-18808-Ljbffr