Estamos en búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente Bilingüe que se sume a nuestro equipo. Este es un rol clave donde tendrás la oportunidad de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes de alto perfil, asegurando una atención personalizada que fomente la lealtad y maximice las oportunidades de venta. Trabajarás de la mano con herramientas de CRM como Salesforce y HubSpot, lo cual te permitirá gestionar eficientemente las solicitudes y ofrecer asesoría sobre nuestros productos y servicios. Responsabilidades: Brindar atención personalizada a clientes de alto perfil. Gestionar solicitudes y resolver problemas de manera efectiva. Asesorar sobre productos y servicios de la empresa. Implementar estrategias de venta cruzada y upselling. Manejar herramientas CRM para la gestión de clientes. Requerimientos: Título técnico o universitario en Administración Marketing Comunicaciones o áreas afines. Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o ventas. Bilingüe con nivel B1 en inglés. Habilidades comprobadas en gestión de clientes VIP o cuentas clave. Dominio de herramientas CRM (Salesforce HubSpot). Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Otras habilidades: Habilidades técnicas: Gestión CRM Atención al cliente Habilidades interpersonales: Comunicación efectiva Negociación Orientación a resultados