¿Qué buscamos? Nuestro equipo regional de customer tool service se encuentra en búsqueda de un nuevo integrante que tendrá base en Bogotá - Colombia. Esta posición forma parte del departamento regional de After Market Services (o servicios post venta) y tendrá relación directa con nuestros diferentes clientes, atendiendo sus requerimientos y necesidades en servicios, así como identificando nuevas áreas de negocio donde nuestros diferentes tipos de servicios sean la solución ideal, según los datos e historial que va generando cada cliente en función de sus necesidades. Buscamos proactividad para llevar los resultados de la posición y del área al siguiente nivel. ¿En qué consiste la posición? Seguimiento de las solicitudes del cliente durante su proceso. Involucrarte en distintas herramientas online (SAP, Office, Excel), analizando históricos y datos para entender el comportamiento de tus clientes. Serás parte del equipo de reparaciones, integrándote a la dinámica de nuestro taller, conociendo nuestras distintas herramientas de primera mano y proponiendo mejoras en nuestros procesos. Brindar acompañamiento vía remota (telefónica y canales digitales) para identificar necesidades adicionales y áreas de negocio para los servicios. Realizar la integración y negociación de propuestas de servicios agregados y hacer seguimiento hasta el cierre de la venta. Mantener contacto con los diferentes stakeholders internos, locales y regionales de la organización para resolver distintas situaciones. Entender nuestra propuesta de valor y comunicarla de forma efectiva a nuestros clientes, demostrando los beneficios y el valor añadido que significan nuestros servicios para sus obras y operación diaria, siendo protagonistas en la construcción. Requisitos: Graduados de ingenierías (industrial, civil, mecánica) o carreras de administración/afines. Experiencia en atención a clientes y/o ventas de al menos 1 año. Habilidades de comunicación sólidas. Conocimiento en el manejo de herramientas como SAP o CRM (deseable). Capacidad de relacionamiento con distintos clientes y stakeholders. Organización (manejar distintos sistemas, clientes, contactos y situaciones constantemente). Capacidad analítica para identificar oportunidades a partir de datos e información disponible. Disponibilidad para trabajar en nuestro taller, ubicado en el Centro Empresarial Metropolitano. ¿Por qué deberías enviar tu solicitud? Si quieres ser parte de una empresa líder en la industria, donde promovemos relaciones duraderas y directas con cada cliente, aportando valor y diferenciación en cada proyecto, y en la que nuestros colaboradores se desafían y desarrollan profesionalmente, esta oportunidad podría ser para ti. ¿Qué ofrecemos? Salario base. Bono mensual por cumplimiento de objetivos. Beneficios de ley. Beneficios adicionales. Te proporcionaremos las herramientas y conocimientos necesarios para gestionar con éxito esta responsabilidad. Constantemente aprenderás sobre soluciones innovadoras que se agregan a nuestro portafolio de servicios, de la mano de tus líderes, manteniéndote en un proceso continuo de aprendizaje para desarrollar tu carrera profesional. #J-18808-Ljbffr