El Key Account Manager (KAM) será responsable de asegurar la satisfacción y retención de los editores actuales, maximizando el valor de los servicios que ofrecen los ecosistemas digitales de Hipertexto - Netizen. Esto se logrará mediante la gestión proactiva de cuentas clave, el cumplimiento de objetivos mensuales y la implementación de estrategias de marketing y comunicación que impulsen el crecimiento y la conversión en los sitios web administrados. 2. Responsabilidades del Cargo ● Gestión de Cuentas Clave: ○ Actuar como el principal punto de contacto para los editores actuales, asegurando una relación sólida y de confianza. ○ Identificar oportunidades para aumentar el valor de los servicios ofrecidos por Hipertexto - Netizen, promoviendo la adopción de nuevas soluciones tecnológicas. ○ Realizar seguimiento constante a las necesidades y expectativas de los clientes, proponiendo mejoras y soluciones personalizadas. ● Cumplimiento de Objetivos: ○ Asegurar el cumplimiento de los objetivos mensuales de retención, satisfacción y crecimiento de las cuentas asignadas. ○ Monitorear y analizar métricas clave de rendimiento (KPIs) para evaluar el éxito de las estrategias implementadas. ● Estrategias de Marketing y Comunicación: ○ Desarrollar e implementar estrategias de marketing y comunicación que impulsen el crecimiento y la conversión en los sitios web administrados. ○ Colaborar con el equipo de marketing para crear campañas dirigidas a los editores, promoviendo nuevos servicios y soluciones. ● Innovación y Mejora Continua: ○ Mantenerse actualizado sobre las tendencias y tecnologías emergentes en el sector de la publicación digital. ○ Proponer e implementar mejoras en los procesos y servicios ofrecidos por Hipertexto - Netizen. ● Reportes y propuestas de mejora: ○ Elaborar informes mensuales detallados que incluyan: ■ Porcentaje de cumplimiento de objetivos. ■ Análisis de las estrategias implementadas. ■ Propuestas de mejora para el siguiente mes. ○ Presentar los resultados a los clientes y al equipo interno de Hipertexto ○ Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, tecnología y soporte para garantizar una experiencia integral y satisfactoria para los clientes. carreras afines. ○ Estudios adicionales en gestión de cuentas clave, marketing digital o industria editorial serán un plus. ● Experiencia Laboral: ○ Mínimo 3 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en el sector editorial, tecnología o servicios digitales. ○ Experiencia comprobada en gestión de cuentas clave y desarrollo de estrategias de marketing. ○ Conocimiento del mercado editorial en Colombia y México será valorado. ● Habilidades Técnicas y personales: ○ Dominio de herramientas de CRM: (Salesforce, HubSpot, etc.). ● Gestión de proyectos: Capacidad para planificar, ejecutar y supervisar múltiples proyectos simultáneamente. ● Comunicación efectiva: Habilidades para mantener una comunicación clara y profesional con clientes y equipos internos. ● Análisis de datos: Conocimiento de herramientas de análisis web y capacidad para interpretar métricas. ● Orientación a resultados: Enfoque en alcanzar objetivos y mejorar continuamente los resultados. ● Creatividad y estrategia: Capacidad para proponer estrategias innovadoras de marketing y comunicación.Mentalidad de servicio al cliente, con capacidad para anticiparse a las necesidades y resolver problemas de manera proactiva. ● Relaciones interpersonales: Habilidad para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes a largo plazo. ● Adaptabilidad: Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y cambiantes, con flexibilidad para ajustarse a nuevas prioridades. Resiliencia y capacidad para manejar presión y plazos ajustados. ● Apasionado por los libros y la industria editorial: ○ Interés genuino por la lectura, la cultura editorial y las nuevas formas de consumo de contenidos. ○ Comprensión de las dinámicas del mercado editorial y las necesidades de los diferentes actores involucrados. Beneficios: •Trabajo remoto con horarios flexibles. •Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. •Entorno de trabajo dinámico y colaborativo. •Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo de los libros y las relaciones sociales, ¡esperamos tu postulación! Salario: $2.700.000cop más prestaciones sociales Bonificaciones: De acuerdo con los resultados de gestión del candidato(a) se establecerá un sistema de bonificaciones / comisiones sobre los resultados obtenidos en los portales a Envía tu hoja de vida al correo [email protected] con el asunto: Aplicación para puesto de KAM - Hipertexto Netizen Ejecutivo(a) de Cuentas/ Relacionamiento- Pleno #J-18808-Ljbffr