¡ Haz parte de una empresa del sector tecnológico comprometida con la inclusión, la diversidad y el acceso equitativo al empleo! Estamos en búsqueda de un/a Asistente de Mesa de Servicios TI, vacante dirigida exclusivamente a personas con discapacidad física (movilidad reducida), que deseen aportar sus conocimientos técnicos en un entorno accesible, respetuoso y colaborativo. Funciones principales Registrar, clasificar y dar solución inicial a incidentes, solicitudes y peticiones. Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos. Escalar incidentes no resueltos a segundo nivel. Gestionar accesos, activar/inactivar usuarios y mantener actualizada la base de datos de clientes. Participar en reuniones de seguimiento, elaborar informes y aportar a la mejora continua del servicio. Documentar soluciones frecuentes y apoyar la operación general de la mesa de servicios. Lo que ofrecemos Contrato a término indefinido. Jornada laboral híbrida (Cali). Salario mínimo legal vigente más todo lo de ley Oportunidades de aprendizaje continuo. REQUISITOS MÍNIMOS Requisitos: Formación mínima: Técnico, tecnólogo o estudiante en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Comunicación, Diseño o afines. Experiencia: Deseable 1 año en soporte técnico, atención al cliente y mesa de servicios. Persona con discapacidad física (movilidad reducida), con certificación o validación correspondiente. (Requisito indispensable).